本报讯在春城昆明的商家中，樱花购物中心一向以优质商品优质服务赢得广大消费者的好评。近日，该中心经过精心筹备在全省首家推出网上超市，“顾客只买一瓶啤酒也可送货上门！”胡嘉昆总经理说，商家的立足之本就是诚信。
昆明樱花购物中心是一个现代化国有商业企业，经营商品有3．5万个品种，其中名优商品占30％。在“百城万店无假货”活动中，樱花购物中心积极开展大范围的商品质量自查活动，每星期五请省纤维检验所的同志到三楼服装部进行检验。中心还设有30万元的消费者权益保护基金，对投诉举报的消费者给予所购商品金额一倍的赔偿，使投诉解决率达到100％。为了优化服务，维护消费者的合法权益，中心还组织营业员、柜组长、财会人员和仓管员等不同岗位的员工培训，学习各种法律法规、柜台英语、顾客心理学、条形码基本知识、化妆品知识、皮具识别和消防知识等，从而提高了员工的整体素质。日前，记者在一楼摄影器材优秀柜组看到，一位温州客户挑选相机时，服务员不仅自己戴上白手套，还请顾客也戴白手套，并耐心拿出各种型号的相机供挑选，对什么是组装什么是进口原机作了很专业的讲解，温州客户十分满意地选购了一套器材，连声表示感谢。
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